1 mauvaise critique et plus de 300 bonnes critiques

Avis de vacances vérifiés par Google sur Footsteps Eco-lodge !

Lisez notre 1 mauvaise critique ! 🟢 🟢

Avis publié en décembre 2017

Excellent personnel et emplacement, mais….

« Emplacement isolé fantastique avec accès à la véritable expérience gambienne de la nature, de la campagne et du bord de mer. Le personnel local était très accueillant, arrangeant et hospitalier. Les lodges étaient assez isolés et très propres. Mais, par contre, pas de prise électrique dans chaque lodge, les douches étaient souvent juste de l'eau froide avec très peu de pression, de l'eau en bouteille très chère sur place, le Wi-Fi en place uniquement dans une zone pour tout le site et les voyages touristiques ridiculement chers et souvent calculés à des taux différents pour différentes personnes, la direction prenant d'importantes réductions de la part des locaux. Nous recommanderions certainement la Gambie mais pas malheureusement Footsteps….”

Réponse de David W, Owner de Footsteps Eco Lodge

A répondu le 17 décembre 2017

« Bonjour John et merci pour votre retour qui, bien que assez décevant pour mon équipe et moi-même, reflète bien sûr votre expérience.
Je veux profiter de cette occasion pour répondre à certains de vos points.
Nos lodges n'ont jamais eu de prise de courant électrique et nous n'avons jamais fait de publicité en tant que telle. En fait, nous mentionnons spécifiquement dans notre publicité sur notre site Web qu'il n'y a effectivement pas d'électricité dans les cabanes et que des éléments tels que des appareils photo et des appareils intelligents sont chargés dans notre zone de recharge dédiée. à la réception.

Nos douches sont solaires et neuves et ont été extrêmement bien accueillies par nos visiteurs. Nous ne pouvons rien faire de plus pour obtenir plus de pression ou plus d'eau chaude d'un système alimenté par l'énergie solaire et nous ne pouvons que nous excuser si vous estimez que nous n'avons pas fourni une douche adaptée. Notre eau en bouteille est disponible à 60 dalasi pour un et -une bouteille d'un demi-litre, ce qui correspond à la plupart des autres établissements en Gambie, nous proposons également la bouteille congelée afin qu'elle reste froide et rafraîchissante pour nos clients tout au long de la journée, sans frais supplémentaires.

La connexion Wi-Fi est annoncée comme n'étant pas disponible dans toutes les chambres, mais dans les zones principales. De plus, notre connexion Wi-Fi est gratuite pour nos clients et nous le disons très clairement : elle n'est ni rapide ni fiable. Cela peut vous intéresser de savoir que nous payons près de 100 £ par mois juste pour réaliser ce que nous faisons et encore une fois, nous sommes désolés de l'avoir fait. n'a pas répondu à vos attentes.

Nos tarifs pour les voyages sont clairs sur notre site Web et je peux absolument vous assurer que nos guides sont extrêmement bien payés. Il y a des guides à l'extérieur du lodge qui proposent des voyages de qualité inférieure pour moins d'argent et ces guides essaient souvent de persuader nos clients qu'il vaut mieux partir avec eux, ce n'est pas le cas et ne soutient en fait pas un bon modèle commercial pour la région ou ses habitants. . Dans l’ensemble, c’est un bilan très décevant pour nous qui a été un choc pour toute l’équipe mais soyez assurés que nous ne cesserons jamais de nous efforcer d’être les meilleurs possibles 😀”

N.-B. – Depuis 2017, nous avons installé l’électricité dans chacune de nos chambres et avons également mené la charge pour devenir un lodge sans plastique en fournissant de l’eau filtrée GRATUITEMENT à tous nos clients.

Vous pouvez en trouver beaucoup plus Commentaires à propos de Footsteps Eco-lodge, pas de mauvaises critiques LOL. Nous faisons désormais partie du « Hall of Fame » de TripAdvisor, obtenant systématiquement un « Certificat d'excellence » pour chacune des 5 années précédentes. En effet, depuis notre ouverture en 2002, nous sommes fiers que 97% de nos invités ont évalué leurs vacances à Footsteps Eco-lodge avec un avis 4 ou 5 étoiles. Nous espérons que vous serez d'accord !

Avis de vacances vérifiés par TripAdvisor !